산업경영공학과 한국지능시스템학회 우수논문상

한국지능시스템학회 추계학술회의에서 산업경영공학과 김성준 교수 연구팀이 발표한 “Fuzzy Kano Model을 이용한 과일포장의 고객인지품질 분석”이 우수논문으로 선정됐다. 연구팀에는 김주현, 김동빈, 조태구 (이상 산업경영공학과 4학년) 학생이 공동연구원으로 참여하여 그 의미를 더했다.

상품 개발 및 마케팅에서 고객만족도 분석은 중요한 이슈이다. 본 논문은 Fuzzy Theory를 적용하여 고객 반응의 불확실성과 모호함을 처리하는 방안을 제시하였고, 과일포장 사례를 통해 그 효용성을 보였다. 앞으로도 기계학습이나 빅데이터 기법을 적용하여 품질개선 연구를 계속할 예정이다.